MEJORAR LA EXPERIENCIA GASTRONÓMICA CON TAN SÓLO UN CLICK

Estamos iniciando este 2019 y comienzan las merecidas vacaciones tanto para chilenos como para ciudadanos extranjeros que comienzan a desembarcar en nuestro país.

El Informe Final de la CORFO, Bienes Públicos Estratégicos para la Comunidad“Desarrollo Sustentable del Patrimonio Gastronómico de Chile”, señala que pese a que los turistas no consideran la gastronomía chilena como un aspecto determinante para viajar, una de las principales actividades que ellos llevan a cabo es experimentar la gastronomía típica de un lugar.

En cifras, esto nos remite a un 58% de personas que prueba comida típica y un 54% que asiste a restaurantes.

Tal documento instala como objetivo central de este Bien Público el integrar la gastronomía al turismo a través de cinco pilares: Sustentabilidad, Patrimonio, Promoción de la Oferta, Encadenamiento y Mejorar Experiencia.

Es de nuestro especial interés este último punto que se enfoca en sistematizar y difundir protocolos y buenas prácticas de servicio y atención a clientes.

MMCALL lleva años de prácticaespecializándose en otorgar una sobresaliente experiencia, tanto para el anfitrión como para el cliente.

Es por ello que uno de los tantos servicios a disposiciónes el Llamado al garzón y/o cocina que provee agilidad, procura privacidad y asegura el aumento de ventas.

Mediante un sistema de pulsadores de llamado instalados en la mesa de su restaurante, el comprador alertará al mozo a través de un simple click, y de ese modo podrá ordenar, comunicarse u obtener su cuenta.

Comencemos este 2019 recibiendo con más eficiencia a nuestros clientes.

PRIMERO NUESTRA SALUD, DESPUÉS LO DEMÁS

Una de las mayores preocupaciones que nos dejó el 2018 fue el tópico de salud y calidad de la atención médica en Chile.

Constantemente  fuimos testigos de colapsos, de reclamos por mala atención, estadísticas de aumento de enfermedades, posibles pandemias, aparición de enfermedades extintas en el país, entre muchos otros.

De acuerdo a los Indicadores Básicos de Salud confeccionados por el Departamento de Estadísticas e Información de Salud del MINSAL, en el ítem de “Atención de hospitalización, sector público y privado”, se reporta un número de 1.637.265 egresos hospitalarios en 2017 (actualizado).

MMCALL se preocupa por el bienestar de aquellas personas que enfrentan situacionesde enfermedad y de su familia. Para ello, promueve la responsabilidad y el efectivo cuidado del enfermo a la hora de verse en la necesidad de residir un día o más en servicios de atención médica.

Mediante un articulado sistema de Pulsadores de Llamada instalados habitaciones y baños, el paciente podrá contactarse con la enfermera frente a cualquier necesidad de asistencia.

Por su parte, la persona al cuidado será notificada en cuestión de segundos respecto de la habitación y cama del paciente y, a su vezella podrá alertar a todo el personal de turno en caso de emergencia mediante un reloj inalámbrico.

Sin dejar de lado la retroalimentación del servicio de salud, cada llamada se registrará en la estación de enfermería permitiendo contar con reportes del desempeño del personal.

Cualquier cosa puede esperar, la salud jamás. Cuidémonos de verdad.

El dilema de probarse ropa

Probarse ropa es un trámite que muchas y muchos detestan. Y esto no solo por las largas filas y el tiempo que perdemos en ellas, sino también por lo agotador que resulta vestirse y desvestirse una y otra vez, cada vez que queremos ver si algo nos queda bien.

Las marcas hoy en día, además, no tienen las medidas de las tallas tan estandarizadas como quisiéramos, por lo que es usual que para elegir una prensa debamos entrar al probador con la misma en dos o tres tallas diferentes. El problema es que siempre existe un límite de número de prendas para ingresar a los probadores, por lo que hay que limitar las opciones.


MMCall permite a los usuarios probarse tranquilamente las prendas hasta dar con el tamaño adecuado, sin tener que moverse.

Se trata de un botón situado al interior de cada probador. Al presionarlo, el cliente alerta al vendedor quien acude a ayudar y se encarga de ir a buscar en la tienda la misma prenda en otras tallas.

Este sistema sin duda deja a los clientes contentos, porque les evita hacer filas y vestirse y desvestirse reiteradas veces. También aumenta las posibilidades de que las personas den con el producto perfecto y, por ende, consuman más productos y vuelvan a la tienda. MMCall mejora la fidelidad de los clientes y también aumentan las ventas del local.

MMCall ofrece soluciones para distintos ámbitos destacando siempre por hacer los procesos más sencillos y aportando al mejoramiento de la productividad.

Menos espera para los clientes y más ventas para la empresa

De acuerdo a cifras entregadas en Icare en julio de este año, en una hora Chile produce la mitad que el promedio de los países miembros de la OCDE.

Es cierto que existen muchos aspectos que mejorar para hacer de las distintas industrias más eficientes y productivas, pero pocos proponen soluciones reales a los problemas que se identifican hoy.

En ese sentido, MMCall se preocupa por ser un aporte en distintos aspectos de vida cotidiana y mejorar tanto la calidad de vida de quién contrata nuestro servicio, como de su respectivo cliente.


En el caso de los supermercados, MMCall ofrece una solución creada especialmente para acelerar los tiempos de espera en las filas y optimizar los procesos. Esto implica que ante problemas, el cajero puede llamar directamente a su supervisor y así evitar demoras.

Más de alguna vez nos ha pasado que vamos al supermercado y encontramos largas filas en caja  ocasionadas en su mayoría por anulación de productos, precios incorrectos u otros inconvenientes, casos en los que el cajero suele llamar a su supervisor o encargado de tienda a través de una luz roja que puede tardar mucho tiempo en ser vista por la persona a cargo y por ende, retrasar a todos los clientes y atochar los pasillos.

MMCall pone a disposición un dispositivo que permite que el cajero, con tan solo un botón, pueda llamar a su supervisor y entregarle directamente una señal a su reloj.  

Esta solución permite disminuir los tiempos de espera de las personas, mejorar la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes y, por supuesto, aumentar las ventas, lo que repercute directamente en el incremento de la productividad de la empresa en su totalidad.

Se trata de un beneficio que deja a todos felices.