MMCall se suma a la Expomed 2019

Este 14, 15 y 16 de mayo se realizará la segunda versión del Expomed 2019, la gran feria del sector de salud en el sur de Chile.

MMCall se sumará a este gran evento que, en su versión anterior, reunió a más de 1.200 personas en tan sólo dos días.

En esta oportunidad desplegaremos los siguientes productos: Sistema de llamado a enfermeras, Código Azulque corresponde a un sistema de alarma para el manejo de los pacientes en paro cardio-respiratorio por un grupo entrenado,el Botón de Alarma para la prevención y atención de incidentes violentos en centro de salud, entre otros.

¿Dónde podrás encontrarnos? En el módulo N°30 al interior del Centro de Eventos Mitinco, Concepción, Chile. Desde allí desplegaremos lo mejor de nuestras tecnologías y equipamientos para seguir contribuyendo en materia de comunicación efectiva y seguridad al sector de salud en Chile.

Si deseas más información sobre horarios y ubicación, puedes ingresar al sitio web de la Expo: www.expomed.cl

Te esperamos en esta especial versión.

Revista Horeca

Muchas veces hemos esperado
bastante tiempo para que un garzón nos
atienda, causándonos malestar, malhumor
y un mal servicio.
¿Una sobredemanda de clientes? ¿Mala
organización? ¿Poco personal? En fin son
muchas las variables que se pueden encontrar
y que también se preguntó MMCALL,
llamadores inalámbricos para todo tipo de
industrias y empresas.
Dicha compañía que desde el año 2012
comienza oficialmente sus actividades, a
pesar que el proyecto venía gestándose
desde mucho tiempo antes, nació al descubrir
el tiempo que llevaba contactar al
mesero para que atendiera al comensal, o
simplemente incrementar su pedido. “Este
tiempo que se llevaba era demasiado y terminábamos
por desistir y solicitar la cuenta
o levantarnos y dirigirnos a la caja a pagar.
Fue ahí que nos preguntamos… ¿Cómo
podemos mejorar la atención de los meceros
hacia el cliente?”…

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Comunicación efectiva en reuniones y conferencias

Hoy por hoy una gran cantidad de hoteles disponen de salas de reunión para conferencias. No obstante, a veces como anfitriones no contamoscon la disponibilidad para atender permanentemente los salones donde se desarrollan estas tertulias, por lo general, privadas.

Siempre buscando soluciones, mediante un sistema inalámbrico con mantenimiento integrado, MMCall puede contribuir en el equipamiento y privacidad de una efectiva sala de reunión y conferencias.

A través del uso de pulsadores de llamada instalados en los salones designados del hotel, usted permitirá a los clientes el solicitar presencia del personal de servicio cuando lo requieran.

De este modo, sin necesidad de llamar por celular o perder el ritmo de la reunión por salir a buscar asistentes, con tan sólo un click el cliente remitirá un mensaje al reloj localizador del personal seleccionado, y este podrá reconocer el sitio exacto para brindar el servicio requerido.

Creemos que operaciones silenciosas y respuestas rápidas a las necesidades del cliente, traen más de un beneficio.

SEGURIDAD PARA PROTEGER LOS ACTIVOS INTANGIBLES

A la hora de experimentar un acto violento o robo en nuestra tienda, pensamos de inmediato en las personas y en las posibles pérdidas materiales. Sin duda, esto no es menor y no podemos minimizarlo. Pero, de vez en cuando olvidamos otros asuntos igual de importantes.

¿Qué hay de los daños a activos intangibles? Una violación de la seguridad también afecta nuestra imagen corporativa, el ambiente laboral, la presentación del personal, la relación con los medios, incluso, la lealtad del consumidor y mucho más.

Cómo nos desenvolvamos en el ámbito de la seguridad, contribuirá o dañará potencialmente cada uno de estos ítems.

Es así comoa través del Circuito Cerrado de Televisión (CCTV), MMCALL dispone de un sistema de recepción de notificaciones registradas por medio de sensores magnéticos o de movimiento. Con ello, en caso de emergencias que usted no pueda visualizar inmediatamente, también activará sirenas y/o balizas a distancia para identificar los puntos vulnerados.

Con respecto a rupturas de la seguridad cara a cara, usted puede acceder apulsadores de llamado que serán instalados en las áreas que usted requiera. Tales alertarán a guardias apenas un trabajador oprima el botón. De manera simultánea, se activará un cronómetro para garantizar una atención oportuna.

En pos de lo que no vemos y que es esencial para nuestra marca, le invitamos a incrementar no tan sólo la seguridad en tiempo real, sino también la percepción de esta.

¿LLAMADAS SIN RESPUESTA? NUNCA MÁS

De acuerdo con el último Índice de Producción Industrial (IPI) de Chile, poco a poco se superan las expectativas de los analistas en esta área, especialmente en lo que refiere a la Minería.

La información recopilada por el INE señala que durante el diciembre del 2018 se registró un alza del 1% en el indicador con respecto al año pasado, apuntando a proyecciones positivas a largo plazo.

El punto es, ¿podemos seguir aumentando estos números respecto a productividad? De acuerdo a las estadísticas, es posible. No obstante, debemos tomar con seriedad el factor Comunicación.

En este sentido, MMCall desea contribuir concretamente en su industria.

Por ejemplo, si acontece un problema o si se requiere inspección de equipamiento, el empleado puede notificar rápidamente a un supervisor y/o técnico utilizando un pulsador de llamada. Al activarse el sistema, el mensaje indicará en qué parte de la planta se requiere asistencia.

Si la llamada no es contestada de manera oportuna, se activará el procedimiento de recordatorio al reloj localizador designado para atender la situación. Si esta no es respondida, el sistema enviará un mensaje a cualquier supervisor o miembro del personal.

De este modo, logrará un crecimiento integral y ya no habrá más llamadas sin respuesta.

APOSTEMOS PORCLIENTES FELICES

A la hora de mejorar nuestros servicios, la retroalimentación por parte del cliente es fundamental.

Si bien existen diferentes medidores de satisfacción, la interacción con el cliente y las preguntas simples y directas continúan llevando la delantera a la hora de obtener más participación.

MMCALL pone a disposición un sistema de encuesta rápida para quienes buscan y/o necesitan mejorar su relación con la clientela.

Este procedimiento no tan sólo asegura una alta convocatoria, sino que provee de respuesta inmediata a las preguntas que usted quiera y, en este mismo sentido, permite un monitoreo efectivo de sus locales.

Si hay clientes insatisfechos, ellos tan sólo presionarán la calificación “muy mala”  y alertarán de inmediato al personal para resolver el inconveniente antes de que este retire.

Posteriormente, usted podrá revisar toda la información recopilada por el sistema desde un servidor web, comparar los datos y efectuar los cambios pertinentes para mejorar su prestación.

No ignoremos las opiniones, pues cliente feliz es igual a servicio sano, con crecimiento y futuro.

SERVICIOS DE SALUD INTEGRALES – CESFAM

Diversos funcionarios de la salud han sido testigos de un sinnúmero de actos de violencia en los espacios comunes de sus centros de trabajo. Lamentablemente, varios de estos sucesos también han involucrado a pacientes.

Hace un par de meses, un hombre atentó contra la vida de una pareja en un CESFAM del sur de Chile, convirtiendo en prioridad la conversación sobre los protocolos para enfrentar la violencia en consultorios.

Tras una detenida conversación con el Consejo Regional del Colegio Médico de la región,otra institución médicaconsideróla implementación de botones de pánico en sus instalaciones, partiendo con la colocación de 80 de estos en el recinto y obteniendo resultados positivos.

MMCALL es consciente de la tensión que a veces se gesta en centros de Salud. Por ello ha puesto a disposición una sofisticada tecnología de telecomunicación en recintos tales como el Hospital San Borja, el Hospital clínico de la Universidad Católica, entre otros.

Estas soluciones no sólo consideran botones de pánico y relojes localizadores, sino también una serie de otros dispositivos que velarán por el bienestar y protección de todos.

Varios directivos de salud ya han ido respaldando la practicidad y efectividad de este sistema, promoviendo la replicación en otros centros para beneficio de funcionarios y usuarios.

Promovamos y comprobemos verdadera salud y protección.

MEJORAR LA EXPERIENCIA GASTRONÓMICA CON TAN SÓLO UN CLICK

Estamos iniciando este 2019 y comienzan las merecidas vacaciones tanto para chilenos como para ciudadanos extranjeros que comienzan a desembarcar en nuestro país.

El Informe Final de la CORFO, Bienes Públicos Estratégicos para la Comunidad“Desarrollo Sustentable del Patrimonio Gastronómico de Chile”, señala que pese a que los turistas no consideran la gastronomía chilena como un aspecto determinante para viajar, una de las principales actividades que ellos llevan a cabo es experimentar la gastronomía típica de un lugar.

En cifras, esto nos remite a un 58% de personas que prueba comida típica y un 54% que asiste a restaurantes.

Tal documento instala como objetivo central de este Bien Público el integrar la gastronomía al turismo a través de cinco pilares: Sustentabilidad, Patrimonio, Promoción de la Oferta, Encadenamiento y Mejorar Experiencia.

Es de nuestro especial interés este último punto que se enfoca en sistematizar y difundir protocolos y buenas prácticas de servicio y atención a clientes.

MMCALL lleva años de prácticaespecializándose en otorgar una sobresaliente experiencia, tanto para el anfitrión como para el cliente.

Es por ello que uno de los tantos servicios a disposiciónes el Llamado al garzón y/o cocina que provee agilidad, procura privacidad y asegura el aumento de ventas.

Mediante un sistema de pulsadores de llamado instalados en la mesa de su restaurante, el comprador alertará al mozo a través de un simple click, y de ese modo podrá ordenar, comunicarse u obtener su cuenta.

Comencemos este 2019 recibiendo con más eficiencia a nuestros clientes.

PRIMERO NUESTRA SALUD, DESPUÉS LO DEMÁS

Una de las mayores preocupaciones que nos dejó el 2018 fue el tópico de salud y calidad de la atención médica en Chile.

Constantemente  fuimos testigos de colapsos, de reclamos por mala atención, estadísticas de aumento de enfermedades, posibles pandemias, aparición de enfermedades extintas en el país, entre muchos otros.

De acuerdo a los Indicadores Básicos de Salud confeccionados por el Departamento de Estadísticas e Información de Salud del MINSAL, en el ítem de “Atención de hospitalización, sector público y privado”, se reporta un número de 1.637.265 egresos hospitalarios en 2017 (actualizado).

MMCALL se preocupa por el bienestar de aquellas personas que enfrentan situacionesde enfermedad y de su familia. Para ello, promueve la responsabilidad y el efectivo cuidado del enfermo a la hora de verse en la necesidad de residir un día o más en servicios de atención médica.

Mediante un articulado sistema de Pulsadores de Llamada instalados habitaciones y baños, el paciente podrá contactarse con la enfermera frente a cualquier necesidad de asistencia.

Por su parte, la persona al cuidado será notificada en cuestión de segundos respecto de la habitación y cama del paciente y, a su vezella podrá alertar a todo el personal de turno en caso de emergencia mediante un reloj inalámbrico.

Sin dejar de lado la retroalimentación del servicio de salud, cada llamada se registrará en la estación de enfermería permitiendo contar con reportes del desempeño del personal.

Cualquier cosa puede esperar, la salud jamás. Cuidémonos de verdad.

El dilema de probarse ropa

Probarse ropa es un trámite que muchas y muchos detestan. Y esto no solo por las largas filas y el tiempo que perdemos en ellas, sino también por lo agotador que resulta vestirse y desvestirse una y otra vez, cada vez que queremos ver si algo nos queda bien.

Las marcas hoy en día, además, no tienen las medidas de las tallas tan estandarizadas como quisiéramos, por lo que es usual que para elegir una prensa debamos entrar al probador con la misma en dos o tres tallas diferentes. El problema es que siempre existe un límite de número de prendas para ingresar a los probadores, por lo que hay que limitar las opciones.


MMCall permite a los usuarios probarse tranquilamente las prendas hasta dar con el tamaño adecuado, sin tener que moverse.

Se trata de un botón situado al interior de cada probador. Al presionarlo, el cliente alerta al vendedor quien acude a ayudar y se encarga de ir a buscar en la tienda la misma prenda en otras tallas.

Este sistema sin duda deja a los clientes contentos, porque les evita hacer filas y vestirse y desvestirse reiteradas veces. También aumenta las posibilidades de que las personas den con el producto perfecto y, por ende, consuman más productos y vuelvan a la tienda. MMCall mejora la fidelidad de los clientes y también aumentan las ventas del local.

MMCall ofrece soluciones para distintos ámbitos destacando siempre por hacer los procesos más sencillos y aportando al mejoramiento de la productividad.